Banken verlieren Gunst der Kunden

Seit der Wirtschaftskrise haben die Banken keinen guten Ruf mehr. Banker gelten als Zocker, geldgierig und verantwortungslos. Nun hat auch eine Umfrage bestätigt, dass viele Kunden das Vertrauen in ihre Bank verloren haben. So befragte das Institut polis/USUMA deutsche Bankenkunden darüber, welche Einstellung sie gegenüber den Vertretern des Bankensektors haben. Das Ergebnis: Im vergangenen Jahr gab sich mit immerhin 51 Prozent der Umfrageteilnehmer wenigstens knapp mehr als die Hälfte der Umfrageteilnehmer zuversichtlich und äußerte, dass sie sich bei ihren Banken gut aufgehoben fühlen. Nun sehen die Zahlen etwas anders aus: Denn in der aktuellen Umfrage sagen nur noch 43 Prozent der Befragten, dass sie voll und ganz von der Leistung ihrer Bank überzeugt seien. Dafür liegt die Quote derer, die sich eher mittelmäßig überzeugt zeigen mit 39 Prozent nur geringfügig niedriger. Gesunde Skepsis mag sinnvoll sein. Dass aber der Umfrage mit etwa 12 Prozent mehr als jeder Zehnte Verbraucher eher kein Vertrauen für seine Bank aufbringen kann, wird in der Branche vielleicht zu Sorgenfalten führen.

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